Política de Devoluciones y Cambios

En NICOLINA nos esforzamos por ofrecer productos alimenticios de la más alta calidad; si tu pedido llega dañado o no cumple con tus expectativas, tienes 48 horas para solicitar un cambio.

Return Process

• 1.
  Reporte de Incidencia

  Contáctanos a través de nuestro correo electrónico o WhatsApp adjuntando tu número de pedido y fotografías del producto recibido.

• 2.
  Evaluación de Calidad

  Nuestro equipo de control de calidad revisará tu caso en un plazo máximo de 24 horas para validar el estado del producto y autorizar la devolución.

• 3.
  Recolección o Envío

  Una vez aprobado, coordinaremos la recolección del producto en tu domicilio o te indicaremos el proceso para el envío de retorno sin costo adicional.

• 4.
  Resolución Final

  Tras recibir el producto, procederemos a realizar el reenvío de un producto nuevo o el reembolso total a tu método de pago original.